Firma Max&Mrau to sklep zoologiczny w którym znajdziemy produkty najwyższej jakości dla zwierząt. Od smyczy po legowiska, aż po karmy które spełnią wymagania najbardziej wybrednych pupili.
Skąd nazwa Max&Mrau?
Powstanie sklepu Max&Mrau w 2017 roku wiąże się z pomysłem, by zagospodarować niszę na rynku zoologicznym i uruchomić e-commerce, który nie tylko będzie zaopatrywał klientów w karmę i akcesoria dla zwierząt, ale również dostarczał im fachowe doradztwo w tym zakresie i wiedzę o tym, co najlepsze dla ich pupili. Nazwę sklepu wyłoniliśmy na drodze konkursu wewnętrznego wśród pracowników jednej ze spółek GK Pelion, w której sklep powstawał. Dynamiczny rozwój projektu sprawił, że w lipcu 2019 r. zdecydowaliśmy się wyodrębnić Max&Mrau jako niezależną spółkę. Od tamtej pory poszerzamy asortyment, powiększamy zespół, doskonalimy strategię marketingową i sprzedażową, a co najważniejsze – planujemy rozszerzać pierwotną koncepcję projektu o kolejne przedsięwzięcia.
Do jakich zwierząt skierowana jest oferta sklepu Max&Mrau?
Asortyment sklepu kierujemy do przedstawicieli zwierząt domowych różnych gatunków. Naszymi klientami są przede wszystkim psy i koty ze swoimi właścicielami, i dla nich nasza oferta jest najbogatsza. Nie zapominamy jednak o innych pupilach: oprócz gryzoni, małych ssaków coś dla siebie znajdą miłośnicy akwarystyki, terrarystki, a także osoby szukające pokarmu dla dzikich ptaków i jeży. Kilka miesięcy temu wdrożyliśmy na stronie kategorię „lifestyle” gromadzącą produkty unikatowe, designerskie, od niszowych producentów. Asortyment tej kategorii wpisuje się w oczekiwania i potrzeby najbardziej wybrednych klientów, którzy poszukują jakości premium, nieszablonowych rozwiązań, wyjątkowej estetyki i najwyższej jakości. Oferujemy zarówno organiczną karmę dla naszych milusińskich, jak i wyróżniające się akcesoria. Zdradzić mogę, że pracujemy nad poszerzaniem asortymentu, by również właściciele zakochani w swoich zwierzakach znaleźli u nas coś dla siebie.
Czy klienci z upływem czasu stają się bardziej wymagający przy wyborze produktów dla zwierząt?
Klienci z upływem czasu stają się coraz bardziej świadomi, co wynika ze zmian społeczno-obyczajowych wpływających na postrzeganie zwierząt i ich roli w życiu człowieka. Dziś zwierzak to członek rodziny: kochany, szanowany, rozpieszczany. Jego właściciel poświęca mnóstwo czasu na poszukiwanie produktów, które wpiszą się w gusta pupila. Nie oszczędza również pieniędzy, a zatem zwierzak zjada karmę najwyższej smakowitości i cieszy się akcesoriami zachwycającymi stylem. Nas, jako sprzedawcę, bardzo te zmiany cieszą. Nasi klienci są dla nas najlepszym motywatorem w poszukiwaniu produktów jakościowych, w pełni odpowiadających na potrzeby współczesnego pupila. To klienci wyznaczają nam kierunek działań: weryfikują produkty pod kątem jakości, dają informację, czego powinniśmy wystrzegać się w sprzedaży, a jakie produkty chętnie widzieliby w naszej ofercie. Ponieważ misją Max&Mrau jest holistyczne podejście do opieki nad zwierzętami, bardzo uważnie przysłuchujemy się naszym klientom, których oczekiwania rosną i świadomość jest coraz większa.
Czy znajdziemy w sklepie Max&Mrau karmy dla zwierząt, które mają szczególne wymagania, i jakie to produkty są?
Mamy w swojej ofercie 2 grupy specjalistycznych produktów. Pierwsza z nich dotyczy wymagań stricte zdrowotnych. Zakupy zrobią u nas właściciele zwierząt o szczególnych potrzebach, np. z dolegliwościami pokarmowymi, skórnymi, po sterylizacji lub przechodzących na dietę niskokaloryczną. Druga grupa produktów specjalistycznych to asortyment z kategorii „lifestyle”, która gromadzi żywność organiczną, akcesoria od niszowych producentów, niejednokrotnie hand-made i premium. Jest to grupa produktów dla klientów, którzy chcą dbać o pupila, pozostając w nurcie eko, wspierając lokalne biznesy i otaczając się produktami wysokojakościowymi i unikatowymi.
Najczęściej kupowanymi markami w sklepie Max&Mrau są…?
Nasi klienci to w dużej mierze właściciele psów i kotów zaopatrujących się w produkty bytowe: karmę i przekąski. Cieszy fakt, że coraz częściej wybierają oni produkty z wyższej półki cenowej, a więc również lepsze jakościowo.
Czym wyróżnia się sklep Max&Mru na tle innych sklepów zoologicznych?
Max&Mrau to sklep mający kilka wyróżników. Po pierwsze, kładziemy nacisk na aspekt edukacyjny e-commerce – publikujemy artykuły edukacyjne i ciekawostki na naszym blogu oraz w social mediach, możemy w tym zakresie liczyć na wsparcie ekspertów z branży zoologicznej i weterynaryjnej, którzy niejednokrotnie wypowiadali się na łamach naszych mediów. Po drugie. Jesteśmy organizatorem licznych działań charytatywnych – regularnie przekazujemy część asortymentu schroniskom oraz fundacjom dla zwierząt – a także chętnie bierzemy w udział w akcjach pomocowych organizowanych przez naszych kontrahentów. Ponadto zależy nam na promocji lokalnych producentów i produktów wysokojakościowych – w ramach uruchomionej kategorii „lifestyle” nawiązujemy współpracę z wyróżniającymi się producentami, rzemieślnikami i artystami tworzącymi absolutnie wyjątkowe, personalizowane produkty.
Jakie akcesoria i dla jakich zwierząt można znaleźć w sklepie Max&Mrau?
Max&Mrau to różnorakie akcesoria dla wielu grup zwierząt. W naszej ofercie znaleźć można zabawki, w tym edukacyjne i logiczne, dla psów i kotów, a także dla mniejszych pupili: małych ssaków i ptaków. Wśród akcesoriów nasi klienci znajdą artykuły treningowe i spacerowe – smycze, szelki, obróżki oraz ubranka. W okresie jesienno-zimowym to właśnie one cieszą się ogromną popularnością. W ofercie mamy płaszczyki przeciwdeszczowe dla psów, a także obuwie ochronne, które przydają się szczególnie podczas zimy w mieście, gdy przychodzi nam spacerować z psiakiem po oprószonych solą alejkach. Szybko nadchodzący zmrok sprawia, że właściciele chętnie inwestują w świecące obróżki ledowe pozwalające dostrzec zwierzaka biegającego nawet w największych szarościach. Wśród akcesoriów mamy również artykuły służące naszym zwierzakom w domach: drapaki i kuwety dla kotów, posłania – w tym również legowiska zawieszane na kaloryferach dla ciepłolubnych kotów. Akcesoria to również cała gama produktów dla miłośników akwarystyki i terrarystyki.
Skąd wzięła się Państwa pasja do zwierząt?
Max&Mrau to kilkunastoosobowy zespół różnorakich charakterów żyjący na co dzień ze zwierzętami i w ufności, że oto Internet stał się wytrychem do rzeczywistości. W najnowszych technologiach dostrzegamy ogromny potencjał i pragniemy przy ich udziale wpływać na naszych klientów, kształtując ich zoologiczną świadomość. Pasją do zwierząt pragniemy dzielić się z klientami, a pasję tę czerpiemy z codziennego życia, które każdy z nas dzieli ze swoimi czworonożnymi członkami rodziny.
Czego my klienci możemy życzyć firmie Max&Mrau?
Proszę życzyć nam głów pełnych pomysłów i serc pełnych chęci, a wówczas i ręce będą pełne pracy!
Wywiadu udzieliła
Dominika Makowska
Project Manager w Max&Mrau Sp. z o.o.
Specjalista ds. marketingu i komunikacji w sklepie maxandmrau.pl
Marta Rodzik 